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はじめに デジタル時代になっても、“人と人のつながり”がブランドの本質であることに変わりはありません。岩崎邦彦先生はこのように述べています。 「オンラインは“知る場”、オフラインは“感じる場”。この二つをつなぐことが、信頼の循環をつくる。」 スモ...

はじめに SNSが主流の時代、情報は“広告”ではなく“信頼”によって広がります。岩崎邦彦先生はこの点をこう指摘しています。 「小さな会社のメディア戦略は、“発信”ではなく“共感の拡散”である。」 つまり、大企業のように大量の広告を打つのではなく、信頼...

はじめに 「広告を出さなくてもお客様が増える」──スモールビジネスの理想は、まさに紹介で広がるブランドです。 岩崎邦彦先生は講演でこう述べています。 「スモールビジネスは、“売る”よりも“語られる”ことを目指すべきである。」 紹介とは、顧客があな...

はじめに スモールビジネスが持続的に成長するために欠かせないのが、“顧客ロイヤルティ”です。岩崎邦彦先生は著書でこう述べています。 「ロイヤルティとは、満足を超えた“信頼と共感の絆”である。」 つまり、ロイヤルティとは単なるリピートではなく、「...

はじめに ブランドを一言でいえば、「信頼の蓄積」です。岩崎邦彦先生はこう語ります。 「ブランドとは、広告ではなく“日々の誠実さ”でつくられる。」 つまり、信頼を得るとは“奇跡の瞬間”ではなく、“地道な積み重ね”の結果です。スモールビジネスの強みは...

はじめに スモールビジネスの相談でよく聞く言葉があります。「うちのサービス、他とあまり変わらないんです。」 しかし、岩崎邦彦先生はこう言います。 「差別化とは、“違いをつくる”ことではなく、“違いを感じてもらう”ことである。」 つまり、見た目や...

はじめに 商品やサービスの品質だけで勝負できる時代は終わりました。いま必要なのは、「お客様の頭の中でどんな存在になるか」を設計することです。 岩崎邦彦先生はこのように述べています。 「ポジショニングとは、顧客の記憶の中に“居場所”をつくること...

はじめに スモールビジネスが失敗する最大の理由のひとつは、「誰に向けているか」があいまいなことです。岩崎邦彦先生は著書『スモールビジネスマーケティング』の中でこう述べています。 「小さな会社は、“すべての人”に向けた瞬間に、誰からも選ばれな...

はじめに スモールビジネスの経営相談で最も多い悩みの一つが「値上げできない」という声です。しかし、岩崎邦彦先生はこう断言します。 「小さな会社は“安さ”ではなく、“意味”で選ばれるべきである。」 価格とは単なる金額ではなく、「お客様が感じる価値...

はじめに SNSの時代になり、広告よりも“人のつながり”がブランドの拡散力を決めるようになりました。岩崎邦彦先生はこの変化をこう表現しています。 「スモールビジネスのブランドは、“関係性の深さ”で強くなる。」 つまり、いかに多くの人に知ってもらう...